莱州市大骋长途客运站始建于1999年9月,总投资达1580多万元,占地面积20000多平方米,候车大厅800多平方米,大厅内设有300多个旅客候车座椅,实行微机售、检票现代化的电脑控制系统,并设有问讯处、小件寄存处、行包托运处、重点旅客候车室及商品超市,供旅客休闲休息、咨询及购物。

企业文化

      大骋企业精神
    • 勇于争先    • 抢抓机遇    • 自立自强    • 负重奋进  • 团结拼搏
   

      服务宗旨:
    您的满意是大骋人的追求
      经营理念:
    真诚 协作 创新 共赢
      大骋质量方针
    • 一流的管理    • 建一流的队伍
    • 创一流的业绩
    • 顾客的满意是大骋人永恒的追求
    • 持续改进是大骋人的一贯宗旨

平凡岗位 感动时刻

    

      车站工作平平凡凡,我们的员工也是一群平平凡凡的普通人。在年复一年日复一日的工作中,时刻牢记大骋的服务宗旨,用自己的实际行动让进入大骋的旅客感受大骋员工的务实、诚信、真诚,她们用最朴素的情怀和点滴的小事,演绎平凡的美。愿她们身上发生的小事,在我们心中荡起向善的涟漪。

      2014年6月29日上午11点钟左右,大骋车站东门出站口验票员葛贞伟检查完出站车辆后,发现门口有一个30公分见方的盒子,她过去捡了起来,看到盒子上面贴有安捷快递公司的快递单,葛振伟仔细看了看,快递单上写着手机10块,保值17700元,这时在她旁边的一位男士说:“哎呀,你可发财了,你快拿着吧,我以前也是干快递的,丢了邮件他们公司就赔了,一般都找不回来的!”葛振伟并没有那么做,她自己平时就是个工作认真,性格正直的人,知道那个丢失包裹的快递员一定也是十分焦急的,她赶快将邮件交到了车站办公室,说明了情况,领导得知这件事,也在第一时间通过网上查找安捷快递公司的联系电话,但由于安捷公司网页上没有正常显示联系方式等信息,通过114也未能查询到联系电话,无奈之下只能开车在莱州市查找安捷快递公司的门头房,经过多方打听,终于找到了公司所在地。

      当我们拿着包裹来到安捷快递公司时,发现他们公司人员也正在焦急地寻找包裹,经过核实,确实是他们公司丢失的包裹。丢失包裹的那个快递员接过失而复得的包裹,激动得一时都说不上话来了,一个劲地说着,谢谢,谢谢,并表示要给葛振伟经济上的感谢,反而弄得葛振伟不好意思了:“不用,不用啊,不管是谁都会给你们送回来的,你有这句话就够了,俺家也有孩子,上班不容易,也后可得注意点儿!”

      多么朴实的话,但是却让那位快递员热泪盈眶。拾金不昧的事情每年在我们大骋车站都会发生上百起,大到手机,钱包,手提电脑,现金,小到杯子,衣服,我们都会积极寻找失主,并做好登记,便于失主来取。

        2013年1月17号上午九点左右,车站服务中心的工作人员接到一个电话,一位姓刘的江西南昌的旅客打来电话,说他几天前来到大骋车站,乘坐去往潍坊的客车,在售票窗口买票时,把两张五十面额的钱当作一张递给了售票员,售票员发现后,很客气的把其中一张五十的钱退还给了旅客,说一张就够了。这位旅客经常出差,在青岛曾被人骗过,对于这位售票员的举动有些吃惊,问售票员的工号,售票员没有告诉他,只是笑了笑,这位旅客看到售票员的工号牌是25号,就是韩维红。这位姓刘的旅客对我们车站培养出这么高素质的售票员给予了高度评价和肯定。在我们车站这是很平凡很普通的小事,所有的售票员遇到这种情况都会这样做。

    2013年1月7日,一位旅客买了去往青岛的车票不小心丢失了,匆忙赶来坐车时才发现没有了车票,就心急火燎的又买了一张。青岛车发走后,旅客的妈妈把这个情况告诉了刘站长,刘站长带着旅客的妈妈察看了监控记录,发现这位旅客确实已经买过车票,并确认这张车票确实没有检票,刘站长赶快跟青岛车联系,让车上退还了旅客的车票钱。这位旅客很感动,一再表示感谢。她说:“没想到车站运用的监控会起到这么大的作用,车票的数额不大,但你们这种为旅客负责的态度远远超出了这张车票的价值,暖人心啊!”

    现场科的梁馨芳,前几天感觉身体不舒服,临时去医院做了个小手术,赶不上上班时间让同事替了一个下午班,第二天早上就又让老公送来上班了。领导让她休息,她考虑到站上人员紧张,仍然带病坚持工作在岗位上。她的这种精神值得我们大家学习。

    “勿以善小而不为“这句话对于我们每一位站务人员来说,就是要珍视每一次为旅客服务的机会,不要吝啬你的每一个微笑,也许对你而言只是一个不经意,一个微不足道的行为和语言,对他人而言就可能起到温暖人心的作用,与许是你一个温暖的微笑,会让每位旅客体会到人世间的温情所在,也许是你一个习惯性的动作,随手捡起地上的一张纸屑,会让我们的工作环境变得更加干净整洁……

   

    八月二十八日中午,一位拄着拐杖八十多岁的老太太来到了我们大骋车站服务台,对我们的值班人员由旭芬说:“闺女,你给俺儿子打个电话,他叫张XX。”由旭芬以为她要打电话,于是热情地说:“大姨,把您儿子的电话号码给我吧,我帮您打。”没想到老人又说:“你不认识他?他叫张XX。”由旭芬从老人语无伦次的话语中,听出很可能老人是一个人出来的,就和老人耐心地交流起来,原来,老太太因为想念儿子,就在没有告诉家人的情况下,一个人来城里找儿子,儿子的地址和电话都记在本子上了,但是出门的时候忘记带了。由旭芬安排老人在自己身边坐下,帮老人倒了一杯水,和老人拉起了拉家常,终于从老人口中知道了老人儿子的工作单位,这时站前管理员冷玉波得知这个消息,主动从电脑中查到了老人儿子单位的电话,并辗转找到了老人的儿子,老人儿子接到电话后,非常着急,迅速赶到了车站,只见他满头大汗,十分焦急,嘴里不停地说着谢谢,谢谢,非要给工作人员买点水果表示感谢,由旭芬婉言谢绝了:“您太客气了,我们只是做了自己该做的事情,谁家都有老人,家有一老就是一宝嘛。”张先生非常感动:“太感谢了,大骋车站的服务太好了,你们真的很有社会责任心!”

    其实,这样的事情经常在车站发生,我们已经习以为常,我们不求得到感谢,只是希望所做的一切能对得起自己的良心,同时我们也非常感谢亲爱的旅客朋友们,因为有你们,我们所做的一切才更有意义,我们的生活才更加充实快乐,我们的未来才更加充满希望,谢谢!

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